
Een online ondernemer zag zijn PayPal-account bevroren worden. €1.200.000 aan omzet werd ingehouden onder de noemer verhoogd risico. Interne escalaties en klachten leverden niets op; PayPal reageerde uitsluitend geautomatiseerd.
Ingehouden omzet
Inhoudelijke reactie
Status account

Nog voordat de zaak inhoudelijk werd behandeld, koos PayPal voor een schikking. Het volledige bedrag van €1.200.000 werd vrijgegeven. De procedure duurde in totaal veertien weken.
Volledig vrijgegeven
Doorlooptijd
Uitkomst