De Start Situatie

PayPal bevroor €1,2 miljoen zonder opgaaf van redenen.

Een online ondernemer zag zijn PayPal-account bevroren worden. €1.200.000 aan omzet werd ingehouden onder de noemer verhoogd risico. Interne escalaties en klachten leverden niets op; PayPal reageerde uitsluitend geautomatiseerd.

€1.200.000

Ingehouden omzet

0

Inhoudelijke reactie

Bevroren

Status account

Onze Aanpak

Druk opbouwen tot er een mens reageert.

01
Gebruikersovereenkomst geanalyseerd
Pijl die diagonaal naar linksonder wijst.
02
Onhoudbare gronden voor de inhouding geïdentificeerd
Pijl die diagonaal naar linksonder wijst.
03
Formele ingebrekestelling met aankondiging rechtsmaatregelen
Pijl die diagonaal naar linksonder wijst.
04
Gerechtelijke procedure gestart
Pijl die diagonaal naar linksonder wijst.
Lachende man met bril en donker pak met gevouwen handen aan een bureau.
Het Resultaat

Volledig bedrag vrijgegeven in veertien weken.

Nog voordat de zaak inhoudelijk werd behandeld, koos PayPal voor een schikking. Het volledige bedrag van €1.200.000 werd vrijgegeven. De procedure duurde in totaal veertien weken.

Logo suits

Tegen een geautomatiseerd nee helpt geen extra mail. Wel een juridisch dossier dat staat.

— Suits Finance

€1.200.000

Volledig vrijgegeven

14 weken

Doorlooptijd

Schikking

Uitkomst

Relevante partner

Partner die je hierbij helpt

Maak kennis met de specialisten achter deze oplossing; jouw directe aanspreekpunten voor strategisch advies.

Plan een kennismaking
Plan een kennismaking

Abdullah Sezen

Partner - CFO